[Yasin Tekin] (Bundan sonra "[Andok Atelier]" olarak anılacaktır) üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve iptal işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir. Sitemizden alışveriş yapan her alıcı, bu iade ve iptal şartlarını kabul etmiş sayılır.
2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
- Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dördüncü) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
- İade süresinin hesaplanmasında, ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği gün esas alınır.
3. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERDE ARANAN ŞARTLAR
İade edilmek istenen ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecek ve Alıcı'ya karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir:
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
- Ürün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalı, denenme haricinde kullanılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürünün faturası (veya e-arşiv faturası) iade paketi ile birlikte gönderilmelidir.
4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK (İADE EDİLEMEYECEK) ÜRÜNLER
Mevzuat gereği, aşağıdaki ürün gruplarında Alıcı'nın haklı bir kusur/ayıp iddiası olmadığı sürece cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye özel tasarlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
- Teslim edildikten sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, küpe, kulaklık vb.).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
5. İADE SÜRECİ VE KARGO PROSEDÜRÜ
- Alıcı, iade talebini 14 günlük süre içinde sitemiz üzerindeki müşteri paneli aracılığıyla veya [Destek E-postanız, Örn: [email protected]] adresine yazılı olarak bildirmelidir.
- İade talebi onaylandıktan sonra Alıcı, ürünü Satıcı'nın anlaşmalı olduğu [Anlaşmalı Kargo Firması - Örn: Yurtiçi Kargo] ile geri göndermelidir.
- Ürünün Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Alıcı farklı bir kargo firması kullanmak isterse, kargo ücretini kendisi ödemekle yükümlüdür.
6. ÜCRET İADESİ PROSEDÜRÜ
- İade edilen ürün Satıcı'nın deposuna ulaştıktan sonra, Madde 3 ve Madde 4'teki şartlara uygunluğu kontrol edilir.
- İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı'nın alışveriş yaparken kullandığı banka veya kredi kartına iade edilir.
- Taksitli yapılan alışverişlerin iadesinde, tutarın tamamı bankaya tek seferde ödenir ancak bankaların iç işleyişi nedeniyle bu tutar Alıcı'nın ekstresine banka tarafından taksitli olarak yansıtılabilir.
7. SİPARİŞ İPTAL ŞARTLARI
- Alıcı, satın aldığı ürün henüz kargoya verilmeden önce siparişini tamamen veya kısmen iptal etme hakkına sahiptir.
- İptal talepleri sitemizdeki üye paneli üzerinden veya müşteri hizmetleri kanallarımızdan iletilmelidir.
- Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda Alıcı'nın ürünü teslim aldıktan sonra "İade Süreci" adımlarını takip etmesi gerekir.